Expédition et retours

Nous pensons que votre chemin vers la paix intérieure ne devrait pas être compliqué, et notre livraison non plus. Nous souhaitons que vous receviez vos essentiels apaisants rapidement et sans tracas.

Expédition

Temps de production et de traitement

Nous fabriquons vos articles avec amour, veuillez donc prévoir 2 à 3 jours ouvrables pour que votre commande soit fabriquée et préparée pour l'expédition.

Délais de livraison

Voici les délais de livraison estimés après l'expédition de votre commande :

Expédition locale aux États-Unis : 3 à 5 jours ouvrables

International (Europe et Canada) : 3 à 7 jours ouvrables

Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Attention : les délais de livraison peuvent varier et ne sont pas garantis.

Remarque spéciale pour les vacances : pendant les périodes de pointe comme le Black Friday et les jours fériés, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs.

Suivi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son parcours jusqu'à votre porte.

Retours

Notre politique

Chez Soul Breathe, nous garantissons la qualité de nos produits et souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Notre politique couvre les problèmes qui sont sous notre contrôle pour garantir que vous recevez un produit que vous aimez.

Questions traitées

Nous nous ferons un plaisir de prendre en charge tout problème lié à votre commande qui entre dans ces catégories :

Articles endommagés ou défectueux : Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, veuillez nous en informer immédiatement.

Mauvais produit : si vous avez reçu un article incorrect en termes de conception, de taille ou de couleur, nous le remplacerons.

Erreurs d'impression : si l'impression sur votre article est défectueuse ou incorrecte, nous la corrigerons.

Pour tout problème, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison, en nous fournissant votre numéro de commande et une photo nette de l'article et de son emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement intégral.

Problèmes non couverts

Chaque produit étant fabriqué sur commande, nous ne pouvons accepter ni retour ni remboursement pour des problèmes qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Cela inclut, sans s'y limiter :

Erreur client : Nous ne pouvons pas accepter les retours en cas d'erreur lors de la commande, comme une taille, une couleur ou un motif incorrect. Veuillez vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.

« Remords de l'acheteur » : nous n'offrons pas de retours en cas de changement d'avis, y compris si l'apparence, la couleur ou la coupe de l'article ne vous plaît pas.

Utilisation et entretien inappropriés : les dommages survenant après l’utilisation du produit ou si nos instructions d’entretien n’ont pas été suivies ne sont pas couverts par cette politique.

Nous apprécions votre compréhension et vous encourageons à examiner attentivement tous les détails du produit avant de passer votre commande.

Pour toute question concernant notre politique, n'hésitez pas à nous contacter sur notre page Contactez-nous .

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Comment retourner

Contactez- nous simplement avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long du processus.